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【荐读】三个故事映射团队部门之间沟通的重要性

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发表时间:2018-08-15 19:02作者:李丽欢来源:万江集团网址:http://www.cba1960.com

企业在经营管理和日常事务中,由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通和交流,常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突、误解。这将影响到公司的气氛工的士气、组织的效率,使企业难以形成凝聚力,人为内耗成本增大,甚至导致企业死亡。因此,企业文化建设的一个主要内容就是增进文化沟通。

下面将几个关于沟通的小故事,说明沟通的重要性!

1

“救火!救火!”电话里传来了紧急而恐慌的呼救声。

“在哪里?”消防队的接线员问。

“在我家!”

“我是说失火的地点在哪里?”

“在厨房!”

“我知道,可是我们该怎么去你家嘛?”

“你们不是有消防车吗?”

启示:沟通的时候,我们要准备充分,尤其是要考虑沟通的要点,如何清晰表达沟通的要点,让对方能够很快搞懂你要表达的核心内容。同时,我们还应该多考虑对方所关注的要点。而不是盲目地进行沟通。

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2

巴顿将军为了显示他对部下的关心,搞了一次参观士兵食堂的突击袭击。 在食堂里,他看见两个士兵站在大锅前。“让我尝尝这汤!”巴顿将军向士兵命令道。“可是,将军·······。”士兵正准备解释。“没什么可是,给我勺子!”巴顿将军拿过勺子喝了一大口,怒斥道:“太不像话了,怎能给战士喝这个?简直就是刷锅水!”“我正想告诉您这是刷锅水,没想到你已经尝出来了。”士兵正色答道。

启示:你听到别人说话时······你让对方讲完吗?你真的听懂了他说的意思吗?如果不懂,就请认真听别人说完吧,这就是“听的艺术“ 听话不要听一半 不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头 我们经常犯这样的错误,在别人还没有来得及讲完自己的事情前。

3

有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)听不懂前面三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才前面。秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的木柴外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。  

启示:管理者平时最好用简单易懂的语言来传达信息,而且对于说话的对象,时机要有所掌握,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

通过故事,我们可以看出,沟通很重要。我们作为一个团队,如果内部信息不通畅,将会给我们带来很大的损失。团队中有效沟通可以给我们带来以下好处:


一、促进团队内成员间的相互了解  


沟通可以使团队中下情上达、上情下达,促进彼此间的了解。无论是在人们的日常生活还是在工作中。人们相互沟通思想和感情是一种重要的心理需要,沟通可以解除人们内心的紧张和怨恨,使人们感到精神舒杨,而且在互相沟通中使双方产生共鸣和同情,增进彼此的了解.改善相互之间的关系。


二、可以增强团队凝聚力


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有效的团队沟通既可以促进领导者改进管理,又可以激励团队成员的工作热情和管理的积极性,使之提高信心,积极主动地为本企业和本部门的发展献计献策,增强主人翁责任感,从而增强团队内部的凝聚力,使管理工作更富成效,企业蓬勃发展。


三、保障团队目标顺利实现  


团队运作的目的在于达到团队的共同目标,而达到目标的关键在于同事之间的交流和相互理解。如果是一个人单独工作,就没有交流的必要,但是团队目标只有通过大家的分工合作才能完成,因此团队成员之间的相互交流和相互信任就不可或缺了。


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